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Facebook va a empezar a cobrar, y ya era hora

Lo que sabíamos que iba a pasar, bueno, ya llegó por fin. Los que trabajamos en esto ya nos habíamos dado cuenta: El alcance orgánico en Facebook ya ha disminuido en la mayoría de las marcas. Pero en enero, Facebook planea hacer un cambio aún más sustancial a su algoritmo (es decir dejara de usar EdgeRank), disminuyendo significativamente el alcance orgánico para cualquier contenido de Facebook que se considere promoción. Si parece un anuncio, será necesario pagar para que el contenido aparezca en el “news feed” de sus seguidores. 

Facebook informa que un promedio de 1.500 historias se generan cada vez que alguien abre su cuenta. De ellos, sólo aparece un promedio de 300 a la vez. Su algoritmo es el factor decisivo en cuanto a qué historias ves. Los filtros se basan en factores relativos a lo que cada usuario le gusta, sus clics, artículos en los que han comentado, etc.

Recientemente, a través de una encuesta,  Facebook encontró que los usuarios querían ver más historias de amigos y las páginas que les interesan, y menos contenido promocional. Esto, sin embargo, no hablaba solamente de anuncios. Esto significaba mensajes que intentaban venderles cosas de las páginas que ya seguían.  Así que en respuesta a esto, Facebook ha alterado su algoritmo para filtrar las “publicaciones excesivamente promocionales.”

La pregunta que nos estamos haciendo todos es como van a hacer para decidir que es promocional, y que no. Los que trabajamos como proveedores de contenido, sea una publicación, un blog o televisión, tenemos valor agregado que ofrecerle a nuestros seguidores. Pero… una aerolínea? De qué podría hablar EasyJet si no es de sus promociones?  Esto es excelente desde el punto de vista de UX (experiencia del usuario) pero para los negocios, varias cosas van a cambiar.

1. Se acabó la dicha: Negocios ya tendrán que ver la importancia de las redes y dejar de verlo como algo extra, y gratis. Hay que tener presupuesto para redes, punto.

2. Hay que dar valor agregado: Esto la verdad aplica tanto a la publicidad tradicional como en social, pero es importante recordar que hay dar una razon para que el contenido no sea etiquetado como publicitario por Facebook. Mas nos vale que en vez de un “compre” haya un video interesante, un dato curioso o un infográfico.

3. La creatividad paga: Logra un buen post orgánico, o paga por uno publicitario. Ambos cuestan, pero uno seguramente funcionara mejor que el otro. Facebook lógicamente quiere ganar mas dinero, pero también la idea es mejorar la experiencia de sus usuarios. El buen contenido cuesta, pero se esta volviendo la unica opción.

4. Conoce a tu público: Contenido y publicidad han tenido una tensión eterna, desde la época principiante de la prensa escrita. Pero ahora mas que nunca es importante mirar los números y darse cuenta a que le va mejor. Hay que pensar en las redes como una forma de mantener a tu red, o “network” en vez de clientes potenciales. Si son “fans” de tu marca, tienes que mantenerlos, no bombardearlos con mas publicidad. Para eso esta la publicidad paga, y eso parece que seguirá igual.

5. Optimiza: Es hora de pararle muchas mas bolas a lo que escribes en Facebook. No mas pendejadas ni ruido… Es hora de mirar muy bien las metricas y planear todo mucho mas. La competencia aumento, a darse garra.